Juridische informatie

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens Koen Hermans - VisionAir GCV verwerkt, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt. Ze is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

Koen Hermans - VisionAir GCV verwerkt persoonsgegevens in twee rollen:

• Als verwerkingsverantwoordelijke voor deze website, demo- en contactaanvragen en het beheer van klantrelaties.
• Als verwerker voor de gegevens die een community (een vereniging van eigenaars, een beheerkantoor of een bestuur) in het platform bewaart, zoals bewoners, appartementen, meldingen en documenten. Voor die gegevens is de community de verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken ze alleen in haar opdracht en volgens de verwerkersovereenkomst in onze algemene voorwaarden.

Contactgegevens:

Naam

Koen Hermans - VisionAir GCV Commanditaire Vennootschap (CV)

Adres

Vredelaan 125/0101, 1982 Weerde, Belgium

Ondernemingsnummer

0717552649

Btw-nummer

BE0717552649

E-mail

team@madreselva.com

2. Welke gegevens verwerken we?

Bezoekers van de website

• Contact- en demoaanvragen: naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en je bericht.
• Zakelijke contacten en prospecten: naam, organisatie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, taal, onze notities over het contact, welke informatiemails we stuurden en of je op een link in zo'n mail klikte. Elke informatiemail bevat een link om je meteen af te melden.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en tijdstip van je bezoek, in serverlogs die we nodig hebben voor beveiliging en foutopsporing.

Gebruikers van het platform

• Accountgegevens: naam, gebruikersnaam, e-mailadres en een versleutelde versie van je wachtwoord.
• Profielgegevens die je zelf invult: telefoonnummer, adres, profielfoto en je keuzes over wat andere eigenaars mogen zien.
• Gegevens over je community: je appartementen en rol, meldingen en incidenten (met foto's), reacties, documenten, vergaderingen, financiële overzichten, verhuurperiodes, meldingen over huurders, en de contacten van vakmensen en de reviews die je met andere eigenaars deelt.
• Gebruiksgegevens: wanneer je inlogt en welke acties je uitvoert, voor zover nodig voor beveiliging en opvolging. Bij elke aanmelding, afmelding en mislukte inlogpoging registreren we het tijdstip, het IP-adres, het type toestel en browser, en het domein waarop je inlogt. We bepalen je locatie niet via externe diensten.
• Pushmeldingen: als je meldingen aanzet, bewaren we per toestel een technisch adres van de meldingsdienst, het type toestel en browser, de taal en welke soorten meldingen je wilt ontvangen. Zet je meldingen uit of verwijder je de app, dan verdwijnen deze gegevens.

3. Waarom en op welke rechtsgrond?

We gebruiken je gegevens niet voor reclame van derden en we verkopen ze nooit.

4. Wie krijgt je gegevens?

• Andere gebruikers van je community, alleen voor zover de rechten en jouw deelinstellingen dat toelaten. Het bestuur en de beheerders zien je contactgegevens zodat ze je kunnen bereiken.
• Railway (hosting, database en bestandsopslag).
• Resend (verzenden van e-mails zoals uitnodigingen en meldingen).
• Stripe (betalingen, abonnementen en facturen van communities: factuurgegevens en betaalmethode; we bewaren zelf geen kaart- of rekeninggegevens).
• De meldingsdienst van je browser of toestel (Google, Apple, Mozilla of Microsoft), alleen als je pushmeldingen aanzet. Zij krijgen een versleutelde melding die enkel jouw toestel kan lezen.

Met deze dienstverleners hebben we afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid en beveiliging. Sommige zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contact- en demoaanvragen: tot twee jaar na ons laatste contact, tenzij er een klantrelatie uit voortkomt.
• Zakelijke contacten en prospecten: tot twee jaar na ons laatste contact. Meld je je af, dan sturen we je geen informatiemails meer en houden we je e-mailadres bij op een afmeldlijst, zodat dat zo blijft.
• Accounts en communitygegevens: zolang de community klant is en je account actief is. Bij het einde van de overeenkomst verwijderen we de gegevens of geven we ze terug, zoals afgesproken met de community.
• Serverlogs: een beperkte periode, alleen voor beveiliging en foutopsporing.
• Inlogregistraties: 180 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd.
• Facturatiegegevens: zolang de wet dat voorschrijft.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

Alle verbindingen verlopen via HTTPS. Wachtwoorden worden nooit leesbaar bewaard en gevoelige teksten zoals meldingen en reacties worden versleuteld opgeslagen. Iedereen ziet alleen wat bij zijn rol past, en eigenaars bepalen zelf welke contactgegevens andere eigenaars zien.

7. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Veel gegevens pas je zelf aan via je profiel.

Gaat het om gegevens van je community, zoals een melding of een document? Neem dan eerst contact op met het bestuur of de beheerder van je community. Voor al het andere mail je ons via team@madreselva.com. We antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van je land, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of de Agencia Española de Protección de Datos in Spanje (aepd.es).

8. Cookies

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de website te laten werken. Meer daarover lees je in onze cookieverklaring.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe functies toevoegen. De datum bovenaan toont wanneer ze het laatst werd bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen melden we aan de communities die klant zijn.